취소 정책
취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.
아래 세 가지 플랜을 운영하며, 어떤 플랜이 적용되는지는 주택 및 예약 경로에 따라 다릅니다.
⚠️ 유의사항
Booking.com, Airbnb 등 플랫폼을 통해 예약하신 경우 해당 플랫폼의 취소 정책이 우선 적용됩니다.
자연재해, 정부의 여행 제한 등 불가항력 상황에는 유연하게 대응해 드립니다. 언제든 문의해 주세요.
Flexible
Flexible
막판 일정 변경에도 유연하게 대응하는, 게스트 친화적인 플랜입니다.
- 5일 전까지무료
- 4~2일 전50%
- 전날 / 당일100%
추천 대상: 단기 출장 및 막판 예약
Standard
Standard
호텔 및 숙박 서비스 전반에서 널리 쓰이는 균형 잡힌 플랜입니다.
- 14일 전까지무료
- 13~7일 전30%
- 6~3일 전50%
- 2일 전 / 당일100%
추천 대상: 가족 여행 및 계획된 단체 예약
Strict
Strict
성수기 및 일정 확정이 필요한 프리미엄 단독 주택 예약을 위한 플랜입니다.
- 30일 전까지무료
- 29~14일 전50%
- 13일 전부터100%
추천 대상: 설날, 골든위크 등 주요 성수기
— 플랫폼 예약의 취소에 대하여 —
AIRBNB
Airbnb 자체 취소 정책(Flexible / Moderate / Strict / Super Strict)이 적용됩니다.
BOOKING.COM
Booking.com에서 설정된 취소 조건이 적용됩니다.
JAPANEX DIRECT
예약하신 주택에 설정된 위 세 가지 플랜 중 하나가 적용됩니다.
— 취소 방법 —
예약 사이트 또는 확인 메일을 통해 취소를 요청하세요
예약하신 경로(Airbnb / Booking.com / Japanex 공식 사이트)를 통해 취소해 주세요.
수수료가 자동으로 계산됩니다
적용되는 정책에 따라 취소 수수료가 자동으로 산정됩니다.
환불
카드 결제의 경우 취소 수수료를 제외한 금액이 결제하신 카드로 환불됩니다(영업일 기준 5~10일 소요).
특별한 사정이 있는 경우
재해, 감염병, 정부의 여행 제한 등 불가항력 상황은 문의 양식을 통해 연락해 주세요.