取消政策
取消費用根據您提前取消的時間而定。
我們提供以下三種方案，具體適用哪種取決於房源及您的預訂方式。
⚠️ 重要提示
透過Booking.com、Airbnb或其他平臺預訂的訂單，以該平臺自身的取消政策為準。
如遇不可抗力事件——自然災害、官方旅行限制等——我們將靈活處理，請隨時與我們聯絡。
A
靈活
Flexible
對客人友好的方案，適合應對臨時行程變動。
- 入住前5天以上免費
- 入住前4〜2天50%
- 前一天／當天100%
適合：短期商務出差與臨時預訂
B
標準
Standard
酒店與民宿業界廣泛採用的均衡型方案。
- 入住前14天以上免費
- 入住前13〜7天30%
- 入住前6〜3天50%
- 入住前2天／當天100%
適合：家庭旅行與有計劃的團體預訂
C
嚴格
Strict
適用於旺季及需要確保排期的高階整棟預訂。
- 入住前30天以上免費
- 入住前29〜14天50%
- 入住前13天以內100%
適合：新年、黃金週及大型活動期間
— 平臺預訂的取消規定 —
AIRBNB
適用Airbnb自身的取消政策（靈活／中等／嚴格／超級嚴格）。
BOOKING.COM
適用Booking.com平臺設定的取消條款。
JAPANEX 官網直訂
適用上述三種方案中為該房源設定的一種。
— 取消流程 —
透過預訂網站或確認郵件申請取消
請透過您預訂時使用的渠道（Airbnb／Booking.com／Japanex官網直訂）辦理取消。
系統自動計算取消費用
取消費用將根據適用政策自動計算。
退款
信用卡付款的訂單，扣除取消費用後的金額將退回原支付卡（5〜10個工作日內到賬）。
特殊情況
如遇不可抗力——災害、疫情、官方旅行限制等——請透過諮詢表單與我們聯絡。