キャンセルポリシー
ご予約のキャンセルは、ご予約日からの日数に応じて所定のキャンセル料を申し受けます。
以下は当宿でご用意している3つのプランです。物件・予約方法によって適用が異なります。
⚠️ 重要なご案内
Booking.com・Airbnb等のOTA経由のご予約は、各プラットフォームのキャンセル規定が優先されます。
天災・公的機関の渡航制限などやむを得ない事情の場合は、別途対応いたします。お気軽にご相談ください。
A
柔軟
Flexible
直前の予定変更にも対応しやすい、ゲストフレンドリーなプラン。
- 5日前まで無料
- 4〜2日前50%
- 前日・当日100%
想定向け：短期出張・急なご予約のお客様
B
標準
Standard
ホテル・民泊業界で広く採用される、バランスの取れた基本プラン。
- 14日前まで無料
- 13〜7日前30%
- 6〜3日前50%
- 2日前・当日100%
想定向け：ご家族旅行・計画的なグループ予約
C
厳格
Strict
繁忙期や一棟貸切ハイクラス物件など、確実な予約管理が必要な場合。
- 30日前まで無料
- 29〜14日前50%
- 13日前以降100%
想定向け：年末年始・GW・大型イベント期間
— OTA経由ご予約のキャンセル規定 —
AIRBNB
Airbnbのキャンセルポリシー（柔軟・標準・厳格・スーパー厳格）が適用されます。
BOOKING.COM
Booking.com設定のキャンセル規定が適用されます。
JAPANEX 直予約
上記3パターンのうち、当宿が設定したプランが適用されます。
— キャンセル手順 —
予約サイトまたは確認メールからキャンセル申請
予約された経路（Airbnb / Booking.com / Japanex直予約）からキャンセル手続きを行ってください。
キャンセル料の自動計算
適用ポリシーに基づき、キャンセル料が自動計算されます。
返金処理
クレジットカード払いの場合、キャンセル料を差し引いた金額が同カードへ返金されます（5～10営業日）。
特殊事情のご相談
天災・感染症拡大・公的機関の渡航制限など、やむを得ない事情の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。