キャンセルポリシー

ご予約のキャンセル・変更については、以下のポリシーに基づいて対応させていただきます。

標準キャンセルポリシー

ご予約の変更について

日程変更は空室状況により対応可能です。チェックイン8日前までにご連絡ください。それ以降の変更はキャンセル扱いとなります。

不可抗力による対応

自然災害・感染症流行時の行政指示による渡航制限・航空便の大規模欠航などの不可抗力によるキャンセルについては、個別に柔軟な対応を検討いたします。ご事情がある場合はお早めにご連絡ください。

ご連絡先

キャンセル・変更のご連絡は、予約確認メールに記載のサポートメールアドレス、または公式サイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

※上記のポリシーはJapanex公式サイトからの直接予約に適用されます。Airbnb・Booking.com経由のご予約は各プラットフォームのポリシーが適用されます。