取消政策
取消费用根据您提前取消的时间而定。
我们提供以下三种方案，具体适用哪种取决于房源及您的预订方式。
⚠️ 重要提示
通过Booking.com、Airbnb或其他平台预订的订单，以该平台自身的取消政策为准。
如遇不可抗力事件——自然灾害、官方旅行限制等——我们将灵活处理，请随时与我们联系。
A
灵活
Flexible
对客人友好的方案，适合应对临时行程变动。
- 入住前5天以上免费
- 入住前4〜2天50%
- 前一天／当天100%
适合：短期商务出差与临时预订
B
标准
Standard
酒店与民宿业界广泛采用的均衡型方案。
- 入住前14天以上免费
- 入住前13〜7天30%
- 入住前6〜3天50%
- 入住前2天／当天100%
适合：家庭旅行与有计划的团体预订
C
严格
Strict
适用于旺季及需要确保排期的高端整栋预订。
- 入住前30天以上免费
- 入住前29〜14天50%
- 入住前13天以内100%
适合：新年、黄金周及大型活动期间
— 平台预订的取消规定 —
AIRBNB
适用Airbnb自身的取消政策（灵活／中等／严格／超级严格）。
BOOKING.COM
适用Booking.com平台设定的取消条款。
JAPANEX 官网直订
适用上述三种方案中为该房源设定的一种。
— 取消流程 —
通过预订网站或确认邮件申请取消
请通过您预订时使用的渠道（Airbnb／Booking.com／Japanex官网直订）办理取消。
系统自动计算取消费用
取消费用将根据适用政策自动计算。
退款
信用卡付款的订单，扣除取消费用后的金额将退回原支付卡（5〜10个工作日内到账）。
特殊情况
如遇不可抗力——灾害、疫情、官方旅行限制等——请通过咨询表单与我们联系。